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🔁 Política de Troca e Devolução – Versátil

Na Versátil, prezamos pela sua satisfação em todas as etapas da compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as condições abaixo:

📦 Condições gerais
    •    A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
    •    A peça deve estar sem uso, sem odores, sem sinais de lavagem, com etiquetas afixadas e na embalagem original.
    •    Produtos que não atendam a essas condições serão devolvidos ao cliente.

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👗 Troca
    •    A troca poderá ser realizada por tamanho, cor ou outro produto, conforme disponibilidade em estoque.
    •    O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento.
    •    O custo do frete da troca será informado no momento do atendimento.

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🌴 Moda praia

Por se tratar de peça íntima, não realizamos troca de produtos de moda praia, incluindo biquínis e maiôs, exceto nos casos de defeito de fabricação.

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❌ Produtos com desconto
    •    Produtos adquiridos em promoção, liquidação ou com desconto especial não possuem troca, exceto em caso de defeito de fabricação.

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⚠️ Produto com defeito
    •    Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.
    •    O produto passará por análise e, se confirmado o defeito, realizaremos a troca ou o reembolso sem custo adicional.

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💳 Devolução e reembolso
    •    Em caso de devolução aprovada, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
    •    Cartão de crédito: estorno realizado pela administradora do cartão.
    •    Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis após a aprovação.

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📲 Como solicitar troca ou devolução

Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail, informando:
    •    Número do pedido
    •    Motivo da solicitação

Nossa equipe retornará com as orientações necessárias.

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💖 Considerações finais

A Versátil se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas acima.